Sık Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim?

Sitemize üyeliğin bulunuyor ise ekranın sağ üst köşesinde bulunan “hesap” linkine tıklayıp e-mail ve şifren ile hesabına giriş yapabilirsin.

Üye olmak istersen sitemizi ziyaret ederek ekranın sağ üst köşesinde bulunan “hesap” linkine tıkla. Gelen sayfa da “üye ol” linkine tıklayarak istenilen bilgileri doldurup üyelik işlemini tamamlayabilirsin.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirisin.

Şifremi unuttum, nasıl değiştirebilirim?

super-all.com'a üye olurken kullandığın şifreni unuttuysan "Üye Girişi" bölümünden “şifremi unuttum” alınana tıkladığında üyelik e-mail adresini girebileceğiniz sayfa açılacaktır. E-mail adresini yazıp “Gönder” " butonuna tıkladığında şifre linki e-mail adresine gönderilecektir. Gelen linke tıklayarak açılan sayfada yeni şifreni belirleyip hesabına giriş yapabilirsin.

Kapıda ödeme veya havale/eft ile ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme veya havale/eft ile ödeme uygulamamız bulunmamaktadır.

3D güvenli ödeme yönetimini kullanabilir miyim?

Evet, sitemizde 3D güvenli ödeme yöntemi kullanılmaktadır.
3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir.

Taksitli ödeme yapabilir miyim? Vade farkı uygulanır mı?

Evet, anlaşmalı olduğumuz bankalarla 12 aya varan taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Vade farkı uygulanmaktadır.

Kurumsal fatura oluşturabilir miyim?

Evet, fatura adres bilgilerini girerken “adres formu” bölümünde ki “kurumsal” seçeneğini işaretleyerek istenilen bilgileri yazıp kurumsal faturanı oluşturabilirsin.

Super-all.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartına ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, Superall tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için banka veya kredi kartı bilgileriniz saklanmamaktadır.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Kişisel bilgileriniz üyelik esnasında onaylamış olduğunuz üyelik sözleşmesi doğrultusunda saklanmaktadır. Detaylı bilgi için https://www.super-all.com/pages/kullanicisozlesmesi linki ziyaret edebilirsin.

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğin ürünleri sepete ekleyip, satın alma işlemini gerçekleştirmek için ekranın sağ üst köşesinde yer alan “sepetim” butonun üzerine gelip “sepeti görüntüle” butonuna tıkla. Sepet sayfası açıldığında ekranın sağ orta kısmında yer alan “ödeme” butonuna tıklayarak adres bilgileri sayfasına geçiş yapmış olacaksın. Üye girişi yaptıysan kayıtlı adresini seçebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsin. Üyeliksiz giriş yaptıysan adres bilgilerini doldurman gerekmektedir.
Adres bilgilerini kontrol edip ekranın sol alt kısmında yer alan “ödemeye devam et” butonuna tıkla. Kart bilgilerini girdikten sonra “satış sözleşmesini kabul” edip siparişini onaylayabilirsin.
Siparişini onayladıktan sonra 3D güvenli ödeme sayfasına yönlendirilecek ve banka sistemin de kayıt olan telefon numarana SMS gelecektir. SMS ile gelen şifreyi girip işlemini onayladıktan sonra siparişin alınmış olacaktır.

Sipariş oluştururken hata aldım ne yapmalıyım?

Sipariş aşamasında hata alman durumunda kullandığın tarayıcının arama geçmişini temizleyip, farklı bir tarayıcı üzerinden tekrar işlem yapmayı deneyebilirsin. Eğer almış olduğun hata/hatalar kartın ile ilgiliyse bankan ile irtibata geçmen gerekmektedir.

Sipariş faturam ürün ile birlikte gelecek mi?

Faturan belirtmiş olduğun e-postana iletilmiş olacaktır.

Sipariş durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişini tamamladıktan sonra kayıtlı e-posta adresine sipariş bilgilerinin yer aldığı mail gönderilmektir. Siparişinin durumunu: “yardım” başlığı altındaki “Siparişinizi Takip Edin” bölümünden sipariş numaranı ve mail adresini yazarak kontrol edebilirsin.